サプライチェーンマネジメント（SCM）とは？注目される理由と導入メリット

製品やサービスを開発し、流通させ、消費者まで届ける一連の流れのことを「サプライチェーン」と呼びます。サプライチェーンを総合的に管理しながら最適化を図る体制を「サプライチェーンマネジメント」といい、グローバル化や多様化などが進む状況ではサプライチェーンマネジメントを導入する企業が増えつつある状況です。今回は、サプライチェーンとは何か、導入されている背景、メリットなどをわかりやすく解説しています。

サプライチェーンには「供給の連鎖」という意味があり、製品・サービスを開発して顧客の手元に届けるまでの一連の流れを指します。具体的には、製品やサービスを企画し、製造し、最終的に消費者のもとへ届けるまでのプロセスです。このプロセスには、材料の調達・製造・在庫管理・配送・販売・アフターサービスなどの工程が含まれます。これらのプロセスを通じて、製造業、流通業、小売業者、そして消費者がお互いに協力しながら全体のサプライチェーンを支えているといえるでしょう。関係者間の連携を円滑に行うことは、効率的な製品供給と顧客満足のために不可欠です。

サプライチェーンは、主に製品の共有元となる「製造業」と非常に深い関連があります。
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生産・販売の生命線ともいえるサプライチェーンの最適化を図る管理手法を「サプライチェーンマネジメント」といいます。原材料の調達から消費者への配送に至るまでのプロセスを統合的に管理し、リスクの軽減や効率アップなどの目標を達成するための方法です。サプライチェーンは企業全体や協力企業も含めて包括する概念であるため、通常のマネジメントとは異なった考え方が求められます。自社だけでなく、協力企業や消費者も含めたより広範囲な視点を持って管理し、サプライチェーン全体の流れを評価しなければなりません。

サプライチェーンマネジメントを取り入れると、製品の供給力が高まり、在庫の管理が適切に行えるようになるため、経営自体の強化につながります。例えば、売上アップを目指すのであれば、需要の予測や売れ行きの動向などのデータを分析し、できるだけ欠品を防ぎ、ベストなタイミングで製品の供給を行わなければなりません。そのためには、配送体制を整え、より迅速に製品が届けられる状態を確保しておくことも大切です。

部門の垣根を越えて情報を共有するサプライチェーンマネジメントを行うことで、製品の供給体制をトータルで改善できます。適切にサプライチェーンマネジメントが行われ、部門同士の連携強化を図ることができれば、過剰生産の防止や在庫の回転率アップなどの効果が期待できるでしょう。

近年サプライチェーンマネジメントが注目を集めている理由はなんでしょうか？それは「グローバル化」「労働人口の減少」「多様性」などさまざまな背景が考えられます。ここでは具体的にサプライチェーンマネジメントが求められる理由について見ていきましょう。

インターネットの発展によって遠く離れていてもつながれる世界へと変わり、グローバル化が加速している状況です。これまでは国内を中心に取引していた企業が海外に拠点を構えるケースも増えており、調達・生産・販売などの業務は世界中と連携を図る必要性が出てきました。グローバル化の加速により、国際的な競争力を高める必要も高まっています。だからこそ海外の企業との連携強化を行い、サプライチェーンを強化する企業が増加しているのです。

日本は少子高齢化が早いスピードで進んでおり、労働人口の減少によってあらゆる業界で人手不足の問題が深刻になっています。人手不足を放置すると今いるスタッフに過剰労働を強いることになり、離職率が高まるおそれもあるでしょう。企業は、少ないスタッフ数でも効率的に業務を回す仕組みを構築しなければなりません。
その仕組みの1つとしてサプライチェーンマネジメントが注目されるようになりました。サプライチェーンの見直しによって業務の無駄を徹底的に排除し、企業全体での効率化実現を目指すことができます。

インターネットの発展によって、ECも普及してきています。近年は新型コロナウィルス感染症の影響もあり、スマートフォン・パソコンなどで自宅から簡単に製品を注文できるECの需要が一気に増加しました。その流れを受けて、企業はインターネットを活用した販売スタイルに力を入れるようになり、多くの製品・サービスがインターネットを介して購入できるようになりました。更にデリバリースタイルも普及し、飲食店のメニューを配達員が自宅まで届けるサービスが普及するなど、販売・配達がセットになっている形態も増えています。ECの需要増加に伴い、サプライチェーン全体を効率化する管理体制の重要性も高まってきています。

消費者はインターネットやSNSで色々な情報を収集しており、それぞれのニーズに合った製品・サービスを選びやすくなっています。多様化している消費者のニーズに応えるためには、多品種小ロットで無駄なく生産し、速やかに供給できる体制が必要です。しかし、需要と供給のバランスを考えなければ、在庫過多や在庫不足の状態に陥りかねません。そのため、必要な製品を無駄なく生産・管理する体制構築が求められており、それを実現するのがサプライチェーンマネジメントといえます。

サプライチェーンマネジメントは「計画」「実行」「評価・分析」の3つのステップを行います。1つでも欠けてしまえばサプライチェーンマネジメントは上手くいかないため注意が必要です。ここではサプライチェーンマネジメントの内容について解説します。

まず、どのような製品がどの程度販売できるのかという需要を予測する必要があります。その予測に基づいて、販売・生産・調達の計画を立案するのです。例えば、コンビニやスーパーなどでは過去や直近の販売実績と在庫状況を分析し、製品の補充数を予測して発注数を決定します。製造の場合は必要な原材料や部品をリストアップし、サプライヤーとの取引条件を調整します。在庫不足や在庫過多の状態を避けるためにも、需要の予測と計画は非常に重要です。

立案した計画を実行するため、発注や生産を行います。製品を調達する場合は、必要な原材料や部品をサプライヤーから調達し、生産する場合は計画に基づいて製品を製造します。物流面では運送手段やルートの選定、納期管理も行います。また、サプライチェーンの関係者とリアルタイムな情報を共有しつつ、予期せぬ出来事や供給の途絶に対応するため、バックアップ体制の構築や代替ルートの確保も検討しなければなりません。計画の正確な実行と効率的なプロセス管理が、サプライチェーン全体のスムーズな運行と競争力を確保する鍵です。

最後に計画・実行した業務に問題がなかったかどうかを評価・分析し、計画との比較を行います。例えば、計画に基づき適切に製品の販売が行われたかどうか、計画通りに販売したにも関わらず欠品や在庫過多になってないかどうかなどをチェックし、改善策を考えます。また、リスク要因を評価して災害対策を評価・更新したり、サプライチェーン戦略の最適化を検討することも重要です。しっかりと評価・分析を行うことで、今後のビジネスの競争力アップにつながります。

サプライチェーンマネジメントを導入することで、企業にとっては以下のようなメリットがあります。ここではメリットについて解説します。

• リードタイムの削減
• 在庫の最適化
• リソースの最適化
• コストカット

サプライチェーンマネジメントを行うことで、営業担当者の受注状況やPOSデータなどから将来の需要を予測できるようになり、調達・製造・管理・流通・販売などの各プロセスをより精密に計画できる体制が整います。これにより、サプライチェーン内の無駄や過剰在庫を減少させ、効率的な生産体制を構築可能です。結果としてリードタイムが短縮され、迅速な製品開発やスピーディな販売が実現できるでしょう。

在庫を過剰に保有することは、管理コストが増加するだけでなく、製品の廃棄による損失や、最悪の場合は経営活動に支障をきたすリスクがあります。一方、在庫不足は需要の高いあるタイミングで製品を供給できず、せっかくのビジネスチャンスを逃してしまうでしょう。このような在庫に関する課題を解決するために、サプライチェーンマネジメントの導入が効果的です。

サプライチェーンマネジメントを通じて、部門間でリアルタイムの情報共有が可能となれば、在庫の最適化が実現します。消費者の需要状況や市場の動向などに対応し、適切な量の在庫を確保することで、在庫過多の問題を回避できます。需要のピーク時にも需要を満たすことができ、売上を最大化するチャンスを逃すことなくビジネスを展開できるでしょう。

企業にとって、人材・物資・情報などは非常に大切な資源です。サプライチェーンマネジメントを導入することで、これらの情報が可視化され、需要拡大・市場の動向などを早い段階で把握しやすくなります。適切な情報が入手できれば、必要なタイミングで必要なリソースを投入でき、無駄を省けるメリットがあります。

例えば、需要が低いタイミングで多くのスタッフが勤務していたり、繁忙期にもかかわらずスタッフ不足だったりする状況は、人的リソースを管理できていない状況といえます。サプライチェーンマネジメントを導入することで合理的なリソース活用が可能となり、スタッフや物資を効果的に配置できます。効果的なリソース管理によって、業務全体の生産性が向上するでしょう。

どんなに売上がアップしても、それに比例してコストが増加していれば、最終的な利益アップにはつながりません。企業の最終目標は収益の最大化であり、そのためにはコスト削減が重要な課題となります。サプライチェーンマネジメントを導入することで、業務の無駄を効果的に排除できるようになるため、コストカットを実現させやすくなるでしょう。

例えば、複数の小売店舗への製品配送において、合理的な配送ルートを提案することで、配送回数を減らしたり効率よくトラックを手配したりでき、配送コスト削減効果が期待できます。ほかにも調達コスト・人件コストなどの削減も図れるでしょう。

企業や経済のグローバル化、労働人口の減少、多様化する消費者のニーズ、ECの普及などを背景に、サプライチェーンマネジメントは企業の経営・運営において非常に重要な役割を果たします。ただサプライチェーンの概念を取り入れるだけでなく、最適化を図るための適切なマネジメントが必要です。適切なサプライチェーンマネジメントを行うことによって、リードタイムの短縮・在庫管理の最適化・リソースの効率的な活用・コストカットなどのメリットが得られるでしょう。

サプライチェーンマネジメントを行うためには、計画・実行・評価/分析のプロセスを辿らなければなりません。特に評価/分析は重要です。評価/分析を怠ると問題点を把握することができず、同じような課題に再び直面する可能性があります。そのため、計画・実行が適切に行われたかどうか、計画に改善すべき点がないかなどを定期的に評価し、分析することが重要です。これら3つのプロセスを一つひとつ丁寧に遂行することが、サプライチェーンマネジメントを成功させる鍵となります。

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